当社のカスタマーハラスメントに対する方針について

当社では、お客様からのクレームや苦情に対しては真摯に対応し、信頼と期待に応えるよう、より良いサービスの提供に繋げるように努めてまいります。
一方でカスタマーハラスメントについては、お客様対応に伴う単なるクレームとして扱いません。

お客様からの様々な要求が不当性、悪質クレーム、いわゆるカスタマーハラスメントと判断される場合、実際に対応する従業員を守るべく、精神的、身体的な苦痛を少しでも軽減するため、会社として積極的にするものであると考えます。

当社で働くすべての従業員が安全且つ安心して勤務できる就業環境の維持改善に取り組みます。

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